配送ポリシー
Shipping Policy
Current Shipping Destinations
We currently offer shipping services exclusively to the following regions:
Hong Kong, Taiwan, Singapore, and Macau.
Shipment Processing
Orders are dispatched from our warehouses in Hong Kong or Australia, subject to stock availability.
Once confirmed, orders will be processed within 2–5 business days (excluding weekends and public holidays). You will receive a tracking number via email once your order has been dispatched.
Shipping Times & Delays
Estimated delivery times provided on the website are for reference only. Lubie Jewellery is not responsible for delays caused by shipping carriers (e.g., SF Express, DHL), customs clearance processes, weather conditions, or public holidays.
Customs, Duties & Taxes
Any customs duties, taxes (e.g., GST in Singapore), or import fees imposed by the destination country are the sole responsibility of the customer. Lubie Jewellery is not liable for any additional charges incurred upon delivery.
⚠️ Special Requirement for Taiwan Orders (EZ WAY)
In accordance with Taiwan customs regulations, all shipments to Taiwan require Real-Name Authentication.
• App Registration: Recipients must download the "EZ WAY" (易利委) app and complete the real-name registration process.
• Accurate Information: Please ensure the recipient's name (Full Chinese Name matching their ID) and mobile number provided at checkout match their EZ WAY registration.
• Failure to do so may result in the package being held by customs or returned. Lubie Jewellery is not responsible for any delays or costs associated with failed authentication.
Address & Contact Information (Important)
Customers are responsible for providing accurate shipping information:
• Phone Number (Mandatory): A valid mobile number is required for courier delivery. Please do not leave this field blank.
• Wrong Address: Lubie Jewellery is not liable for lost or delayed shipments due to incorrect or incomplete addresses.
• Returned Packages: If a package is returned due to an address error, failure to complete customs procedures, or failure to collect, the customer is responsible for the re-shipping cost.
Modifications & Cancellations
Once an order has been dispatched, it cannot be modified, redirected, or cancelled.
運送政策
目前運送地區
我們目前僅提供運送服務至以下地區：
香港、台灣、新加坡 及 澳門。
訂單處理及發貨
Lubie Jewellery 的訂單將視乎庫存狀況，由 香港 或 澳洲 倉庫發貨。
訂單一經確認，將於 2–5 個工作天內 處理及寄出（不包括週末及公眾假期）。商品寄出後，您將會透過電郵收到追蹤號碼 (Tracking Number)。
運送時間及延誤
網站顯示的預計送達時間僅供參考。對於因物流公司（如順豐速運 SF Express）、海關清關程序、天氣狀況或公眾假期導致的延誤，本公司概不負責。
關稅及稅項
如收貨國家/地區海關徵收任何關稅、進口稅或消費稅（例如新加坡 GST），相關費用須由 顧客自行承擔。
⚠️ 台灣顧客特別注意事項 (EZ WAY 實名認證)
根據台灣財政部關務署規定，所有進口台灣的包裹均須完成實名認證，否則將無法通關。
• 下載 APP： 請收件人務必下載 「EZ WAY 易利委」 APP 並完成註冊認證。
• 填寫資料： 下單時，收件人姓名必須填寫 與身分證相符的「中文全名」（請勿填寫英文名或暱稱），並確保電話號碼與認證一致。
• 如因未完成認證或資料不符導致包裹遭海關扣留或退回，相關損失及重新寄送的運費需由顧客承擔。
地址與聯絡資料
• 電話號碼 (必填)： 為了確保快遞員能順利聯絡您，請務必提供有效的流動電話號碼。
• 地址準確性： 因地址錯誤、缺漏（如澳門顧客請詳填大廈名稱及區份）導致的包裹遺失或退回，本公司不設退款。如需重新寄送，顧客須支付額外運費。
更改與取消
訂單一經寄出，將無法進行修改、轉寄或取消。
运送政策
目前运送地区
我们目前仅提供运送服务至以下地区：
香港、台湾、新加坡 及 澳门。
订单处理及发货
Lubie Jewellery 的订单将视乎库存状况，由 香港 或 澳洲 仓库发货。
订单一经确认，将于 2–5 个工作日内 处理及寄出（不包括周末及公众假期）。商品寄出后，您将会通过电邮收到追踪号码 (Tracking Number)。
运送时间及延误
网站显示的预计送达时间仅供参考。对于因物流公司（如顺丰速运 SF Express）、海关清关程序、天气状况或公众假期导致的延误，本公司概不负责。
关税及税项
如收货国家/地区海关征收任何关税、进口税或消费税（例如新加坡 GST），相关费用须由 顾客自行承担。
⚠️ 台湾顾客特别注意事项 (EZ WAY 实名认证)
根据台湾财政部关务署规定，所有进口台湾的包裹均须完成实名认证，否则将无法通关。
• 下载 APP： 请收件人务必下载 “EZ WAY 易利委” APP 并完成注册认证。
• 填写资料： 下单时，收件人姓名必须填写 与身分证相符的“中文全名”（请勿填写英文名或昵称），并确保电话号码与认证一致。
• 如因未完成认证或资料不符导致包裹遭海关扣留或退回，相关损失及重新寄送的运费需由顾客承担。
地址与联络资料
• 电话号码 (必填)： 为了确保快递员能顺利联络您，请务必提供有效的手机号码。
• 地址准确性： 因地址错误、缺漏（如澳门顾客请详填大厦名称及区份）导致的包裹遗失或退回，本公司不设退款。如需重新寄送，顾客须支付额外运费。
更改与取消
订单一经寄出，将无法进行修改、转寄或取消。
配送ポリシー
配送可能地域
現在、香港、台湾、シンガポール、マカオ への配送のみ承っております。
配送処理について
ご注文いただいた商品は、在庫状況に応じて 香港 または オーストラリア の倉庫から発送されます。
ご注文確定後、週末・祝日を除く 2～5営業日以内 に発送処理が行われます。発送完了後、追跡番号（トラッキングナンバー）をメールにてお知らせいたします。
配送日数と遅延
ウェブサイトに記載されている配送予定日数はあくまで目安です。配送業者（SF Express、DHLなど）、通関手続き、天候、または祝日による遅延について、Lubie Jewellery は責任を負いかねます。
関税・税金について
配送先の国や地域で課される関税、輸入税、消費税（シンガポールのGSTなど）は、お客様のご負担 となります。配送時に追加費用が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いません。
⚠️ 台湾へ発送する場合の注意事項 (EZ WAY 実名認証)
台湾の税関規制により、台湾向けのすべての配送には受取人の 実名認証（Real-Name Authentication） が必要です。
• アプリ登録： 受取人は 「EZ WAY 易利委」 アプリをダウンロードし、登録を完了する必要があります。
• 情報入力： 注文時の受取人名は、身分証明書と一致する 「繁体字中国語のフルネーム」 を入力してください（英語名やニックネーム不可）。
• 認証が未完了の場合、または情報が一致しない場合、荷物が税関で保留または返送される可能性があります。これに伴う再送料や損害はお客様のご負担となります。
住所と連絡先情報（重要）
• 電話番号（必須）： 配送業者が連絡を取れるよう、必ず有効な携帯電話番号を入力してください。
• 住所の誤り： 住所の誤りや不備により荷物が紛失または返送された場合、当店は責任を負いません。再発送が必要な場合、送料はお客様のご負担となります。
変更・キャンセル
商品発送後の注文内容の変更、配送先の変更、またはキャンセルはお受けできません。